RECLAMAÇÃO: Magazine Luiza não cumpre entrega (pelo site)
Fiz minha primeira (e muito provavelmente última) compra no site do Magazine Luiza na madrugada do último dia 28 de Outubro.
O prazo de entrega do produto que comprei (um colchão presente para meus pais) era de 2 dias úteis após a aprovação do pedido. Optei pelo pagamento em cartão de crédito e recebi um e-mail de aprovação da compra no próprio dia 28, as 12:49h.
Nesse e-mail há uma clara indicação de entrega do produto:
“Lembramos que o prazo de entrega é de até 2 dias úteis a serem contados a partir do recebimento do e-mail de aprovação do pedido, como informado no carrinho de compras. Este procedimento é válido apenas para pedidos aprovados até às 17h…”
Ou seja, recebi o e-mail no dia 28, as 12:49h, logo muito antes das 17:00h, portanto contato a partir dessa data (28/10), meu pedido deveria ter chegado ontem, 30/10, fato que não ocorreu até o momento.
Era um presente e é algo contrangedor chegar atrasado. Lamentavelmente o Magazine Luiza não se preocupou em pelo menos informar sobre o atraso (era o mínimo diante do atraso).
Sinceramente acredito que não desejo mais comprar nessa loja, pois não gosto de me relacionar com empresas que não cumprem o combinado no ato da venda.
(Somente as empresas aqui contestada tem acesso aos dados do reclamante) http://www.reclameaqui.com.br/
Essa loja realmente não cumpre o que promete, comprei 02 produtos um foi entregue o outro já irá fazer 30 dias e nada de eu receber.
ja terminei de pagar as prestaçoes do pc e ainda continuam me mandando boletas para pagamentos quero saber porque e nao me enviem mais boletas por favor
Boa tarde,
Compre à vista no magazine Luiza eles deram o prazo de até 5 dias úteis e até agora nada…comprei no dia 02/02.
Boa noite,
Realmente essa loja não cumpre o que marca com os clientes.Comprei 1 kit de cozinha e já tive problema para a entrega,pois recebi um e-mail dizendo que no dia da entrega o local estava fechado.Isso é mentira,pois moro em um apartamento e o porteiro disse que ninguém me procurou para fazer uma entrega e,além do mais eu não saí naquele dia;fiquei em casa o dia todo.
Então entrei em contato com eles e finalmente me entregaram o produto,dizendo que era para eu ligar e agendar a montagem.Pois bem liguei e depois de esperar muito no telefone,me informaram que o responsável pela montagem me ligaria.Realmente,depois de alguns dias ele me ligou e agendou a montagem para o dia 8 de maio(10 dias após a entrega,aproximadamente).Adivinha se vieram?Claro que não e nem deram uma satisfação,fiquei novamente em casa o dia todo e não apareceu ninguém e eu ainda liguei hoje de manhã para confirmar a montagem e a atendente disse que estava sem sistema,mas que se haviam agendado para o dia 8,viriam sim.É eu vi mesmo como tratam os clientes,prometem e não cumprem.Nunca mais comprarei nada lá e vou continuar aguardando a montagem dessa cozinha que esta aqui porque não tem mais jeito.Magazine Luiza,até nunca mais,vocês perderam a cliente.
Fiz uma compra de um produto na Magazine Luiza em Praia Grande que estava em oferta dia 17/04 e so recebi a mercadoria no dia 10/05 amassada e riscada, levai a loja onde comprei e me disseram que não poderia fazer nada porque era de responsabilidade da Transportadora.
Nunca mais vou comprar nesta loja……
Não cumpre o combinado, estou esperando até hj a montagem de um móvel, ligo na loja todos os dias e nada é feito.. Atendimento horrível
fiz uma compra e provavélmente a unica na loja do shopping aricanduva no dia 03.06.2010 hj dia 16.06.2010 ainda não consiguir saber o dia da entrega do meu produto liguei p o sac que não resolvel nada mandaram minha compra pra bauru e eles não conseguem definir um dia da entrega fui mau tratada pela atendente Julia do sac q e incompetente e não consegue definir sua tarefa. vou entrar c um processo contra o magazine luisa e tentar enviar um email a presidencia p rever seu quadro d funcionarios do sac e do deposito pois até o momento eles nem sabiam aonde se encontrava o produto eu q passei para o sac que também não mostrou interesse em resolver meu problema sugerindo em outras palavras que não se importava com o cancelamento da compra e me diz que da mesma forma teria q aguardar vou procurar os meuis direitos de consumidora
Oi, comprei um notbook nas lojas da magazine luiza de capao da canoa, me venderam um produto e me entregaram outro, entao fui até a loja e depois de muita briga resolveram colocar o notebook que era pra ser o entregue, porem cobraram quase 500 reais a mais disseram que era o valor real do produto, e que a promoção era somente do site da loja, nao nas lojas, ai nos obrigaram a fazer o cartão da loja pra tem limite pra a compra foi o que eles passaram, ai fizemos tudo aumentamos as parcelas e me pediram 7 dias uteis para entrega do computador, a compra foi no dia 18/06 e até agora não me entragaram o produto, to me encomodando um monte e o vendedor e cliente ficam se defendendo e invertando desculpas e tentando colocar as respondsabilidades em nós, pra onde foi: o cliente tem sempre razão é um absurdo ficam enrolando.Liguei pra eles na segunda feira dia 05/07 e me garantiram que teriam colocado por sedex demanha cedo e desde la ainda não chegou o sedex me ligaram dizendo que estaria hoje aqui, mas pelo que a distribução dos correios passou não chegou nem a Porto Alegre e que não tem entrega pra minha cidade hoje e o vendedor da loja alem de me desaforam um monte disse que o produto estara aqui hoje a tarde , mas o pessoal do correio ja disse que não chegara nao para minha cidade hoje, ja to nervosa de saco cheio, to querendo cancelar a compra eles dissem que pode mas ficam enrolando e nao fazem o cancelamento e tao querendo me cobra por um erro deles, nao quero mais nada dessa loja, ja tem tenho mais vontade de ter esse produto. O que faço? Antes era só no site agora é na loja tambem estao vendendo produtos que nao tem na loja.
comprei um fogão 5 boca da dano de inox no dia 21/06/2010 e ate hoje não foi entregue fora o atendimento que é horrível a pós venda então nem se fala só sei que estou sendo lezada e quero saber quem vai resolver isso acho que só o procom né é uma falta de profissionalismo nem uma satisfaação eles dão
estou no aguardo para uma solução.
Att
Paulo pewdro pessoa junior
De fato, essa empresa comete uma falta de respeito com seus clientes no que tange o prazo de entrega dos produtos. Comprei um celular (Samsung Scrapy Touch) no dia 18/07, e até o presente momento não recebi. Em contato com a “empresa” questão, fui informado que eles não trabalham com esse produto em estoque, e sim direto com o fabricante. Me deram o prazo máximo de até 10/08 eu vou receber o produto. Hoje é 07/08, e a ladainha continua a mesma.
Assim como você, foi minha primeira e última compra neste site. Além disso, há também o famoso “boca a boca”, o que, neste caso, será o PIOR possível.
Estou decepcionado com a falta de comprometimento desta empresa!
No site tem dizendo 02 dias para entrega após aprovação do produto, já se completa 2 semanas que estou esperando e nada!