Submarino: Pedido não entregue

Comprei, no dia 28/10/2009, um notebook is1462 Semp Toshiba, no valor de R$1.499,00, e um Receptor digital PC mobtv Tec Toy no valor de r$139,00, sendo o total da compra R$1.638,00, pagas em 12 x de R$ 136,50. Solicitaram que eu enviasse comprovantes para terem certeza que era o próprio que estava comprando, enviei todos os comprovativos, informei todos os meu telefones de contatos, como também liguei para a central de atendimento Submarino, protocolo 81689934, falei com a Srª Silvia Góes, informando meus dados, e colocando-me a disposição para qualquer esclarecimento. A minha surpresa, foi que na data prevista da entrega, dia 30/10/2009, informando que meu pedido foi recusado, que me seria estornado o que paguei. Estou sentido-me lezado, pois no dia seguinte que comprei o notebook, vi também que o mesmo tinha aumentado o preço, talvez tenha sido o motivo de não me entregarem o produto, mas até aí tudo bem, se já não tivessem recebido o valor da operadora do meu cartão, recebereram, e tambem até a presente data não entraram em contato com a operadora. Me senti constrangido em outra loja, por falta de saldo no meu cartão, o notebook é para trabalho, o meu esta com defeito, e precisei comprar outro urgente, pois trabalho para a Petrobrás e necessito da maquina para trabalho, e com o meu crédito do cartão sem limites devido a Submarino, estou sem poder comprar outro, e fiquei sem meu instrumento de trabalho.
Já entrei várias vezes em contato com a Submarino, protocolo 81728716, Srª Eliane, tambem por vários e-mails, e até agora não tenho meu problema solucionado, me resta apenas recorrer a vocês, para que meu produto seja entregue como já foi pago e a Submarino já recebeu como consta na operadora do meu cartão.

Meus telefones para contato: 21 3890 3864 / 21 8278 4856 e da minha esposa 21 8158 7890.
Endereço residencial: Rua fonseca Teles Nº 91 ap 102 – S. Cristóvão – Rio de Janeiro RJ

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