Blog:Noemia Araujo Rocha

Muita gente já ouviu falar…
Essa lei preocupa a muitos por sua característica revolucionária e quebra dos modelos antigos, complementando e incidindo diretamente sobre os artigos 163 e 169 da constituição.
O que muda?
A priori, nos deparamos com leis elaboradas em 1964, que incentivavam o dinheiro público de modo desnecessário e imprudente, pois não caberia a estes punições.
A lei de responsabilidade fiscal promove regras modernas para oi gestor público, garantindo que o orçamento seja cumprido e respeitado. No sentido das necessidades do Estado, as prioridades (teoricamente) são definidas de maneira clara. Não se pode gastar além do arrecadado.
Uma analogia simples para visualizarmos é só pensar em um trabalhador planejando o salário, ele não poderá gastar além do que ganha e terá de decidir qual a prioridade, partindo do principio que os objetivos estão traçados.
As mudanças sociais e políticas provocaram alterações nos comportamentos dos cidadãos, sabem dos seus direitos e não são mais meros pagadores de tributos.

O que merece a nossa observância é o simples fato de chegarmos a conclusão que o povo não concebe mais que a maquina governamental esteja a disposição ao bel prazer do governante, nada mais fica á vera….

Há uma limitação de gastos previamente fixados o que facilita o planejamento, controle e a conquista de bons resultados.

A LRF (Lei de Responsabilidade Fiscal – LC nº. 101/00) estabelece normas de finanças públicas voltadas para a responsabilidade na gestão fiscal, c om base no art. 163, inciso I, e art. 165, § 9º, inciso II, da CRFB/8831. Referidas normas alcançam União, Estados,Municípios e Distrito Federal.

Em maio deste ano, carcereiros da França fizeram um protesto contra a superpopulação das prisões, bloquearam acesso a presidios em todo o país. Aqui, há pouco se divulgou a verdade dos presídios no Espirito Santo… estavam detidos em conteiners, em condições humilhantes e desumanas.

A França foi considerada o pior país europeu em administração prisional e os carcereiros brigam por condições melhores, impedindo o crescimento do problema.
Ora, se a mentalidade do agente penitenciário é crer que o papel dele é punitivo, lá é cobrar estrutura plausível para a reeducação dos punidos.
O Rio de Janeiro agora estuda a viabilidade de privatizar a administraçãao dos novos presídios, seja na construção ou no gerenciamento, isso exige muito mais que vontade e decisão politica, envolverão  questões jurídicas e até trabalhista. Uma reformulaçao completa que deve ter objetivos claros e transparencia em todo o processo.

Será que as celas lotadas contribuem para a reinserção social?

Acredito que a necessidade de mudança, com apoio e coordenação de psicologos, sociológos, administradores e advogados para reconfigurar o sistema presente.

Segundo informaçoes do Conselho Nacional de Justiça, (CNJ), cerca de 30% dos 400 mil presidiários no Brasil estão de forma irregular. Deveriam estar livres. Aprendendo mais a errar….

No Pará, colocaram uma menina em uma cela com homens…

Faz sentido um usuário de droga ou alguem que roubou pra comer ao lado de Fernandinho Beira-Mar?

Há muitos que aniquilam os nossos sonhos quando realizam “mensalões” e tiram do povo a oportunidade de conseguir ter O SIMPLES DIREITO DE VIVER DIGNAMENTE, com saúde de qualidade, uma boa escola para o seu filho, saneamento básico…. e não estão em celas cheias e de cócoras pensando o que vai comer no dia seguinte ou como vai arranjar o dinheiro para imunizar seu filhos da meningite….

Pensamos o quanto um prisioneiro custa anual para o país… pode ter certeza que não é mais o que um corrupto gasta em uma semana…

Gostaria de achar e devolver a consciência dos injustos.

Vamos copiar o modelo da penitenciária de joinville (SC) com iniciativa privada e Estado, com equipe multidisciplinar que garante assistencia médica, pedagogica, psicológica e consultórios odontologicos. Por que não  se espelhar no que é bom?

1- More important than to start is to finish
2-Small decisions make a big difference
3-Believe: you is necessary!
4- you have believe
5-Sucess consists in doing what needs to be done.

A quitter never wins, and a winnwe never quits!

O cenário mundial tramita de acordo com as mudanças sociais que vem ocorrendo por décadas, modificando a demanda de serviços públicos em face das novas necessidades e anseios da população, exigindo auxílio dos serviços públicos em todos os setores e urgência nas ações para acompanhamento da urbanização acelerada e desorganizada.

Alguns fatores são preocupantes e devem ser considerados como prioritários, tais como: urbanização crescente, a longevidade, pobreza, o desemprego estrutural, crescimento da violência, meio ambiente, entre outros.

A constituição de 1988 surgiu no sentido de garantir os direitos essenciais e básicos aos cidadãos, um grande marco para as garantias sociais. Mas não basta registrar e assim segue a luta política, ás vezes,contraria as necessidades reias da população.

As medidas contemporâneas refletem em assuntos como: reformas constitucionais e legais da ordem econômica que cercearam o direito das privatizações das estatais; os acordos fiscais de ajustes com os Estados; mudanças nos controles fiscais da gestão e a busca pelo equilíbrio entre receitas e despesas públicas (Lei da Responsabilidade Fiscal).

São esses fatores descritos que fornecem a condição sine qua non para qualquer iniciativa ou implementação do desenvolvimento da sociedade. A administração deve ser coerente e cumprir om responsabilidade,   favorecendo os carentes, a grande massa.

Os municípios devem participar com grande interação, partindo do mesmo planejamento, seguindo as mesmas estratégias e focando na redução de problemas da população,independente da política partidária, pois o povo  não pode ser encarado como grande mártir.

Ao representante do povo caberá enfatizar ações de cunho básico tais como: educação, saúde, emprego, moradia e alimentação e para atender a demanda de forma eficaz se faz necessário uma pesquisa, análise e observância dos fatores que merecem maior prioridade (uma vez que é humanamente impossível atender de imediato  as carências que se arrastam por décadas).

A sociedade poderá ser estimulada a participar dos processos de melhoria dos seus municípios, por simples motivos: O cidadão emocionalmente se envolve porque acredita na transformação quando está inserido e voluntariamente propaga elogios para com a sua rede de relacionamento, transformando e beneficiando a imagem dos serviços públicos.

O modelo tradicional de gerencia vem se atualizando e busca medidas para superar os limites e lançar um novo paradigma,valorizando os servidores e toda a rede com grande interação ao encontro constante dos anseios e interesses da comunidade.

A ética, coerência, o bom senso são características essenciais para o gestor, assim como os líderes, ou chefes de setores, seja qual for a área. Sob este prisma a linha adequada é a mesma para as organizações privadas, conduzir estrategicamente o ativo humano, fornecer treinamento e desenvolvimento de todos os envolvidos para que possam responder ás mudanças e cumprir com eficiência e eficácia nas  funções atribuídas ou concedidas.

Precisa de uma força hercúlea , para nutrir o povo de esperanças.

Como uma expectadora fiz uma grande reflexão a respeito do PT. Pasmem, ate porque estamos sempre influenciados por criticar quem está no Poder, não interessa que partido for, é um habito. Eis que reside nessa linha um pensamento: SER OPOSITOR. A sociedade brasileira nao deve se opor quando o governo  atende as necessidades do seu povo, pelo menos parcialmente (seria impossível pelo déficit existente desde a época de Cabral), mas com uma expressiva redução e solução do ANALFABETISMO, SAUDE, EDUCAÇÂO, MORADIA..
Nunca vi em toda nossa historia tanto analfabeto ter a oportunidade de estudar, de ler seu nome e de pegar o ônibus certo… Vi muitos estudantes pobres em faculdades particulares, a mãe de família festejar seu natal. Hoje há espaço para todos. O subúrbio contará com Hospital (eles não se preocupam somente com a parte nobre), Feira de Santana com Hospital da Criança…. Isso a oposição não propaga, não falam quantas Audiência Publicas os Deputados realizam, se freqüentam o plenário…
Nasci numa favela, porque meu pai foi revolucionário e depois de muito sofrimento conseguiu a ANISTIA. Desde criança acreditei num mundo mais justo e igualitário, naquele que podíamos sonhar e que teríamos alguém para cuidar dos nossos sonhos. Não é poético, mas seria uma ideologia, mesmo que digam que é alienação, nomenclaturo como ACREDITAR que pode ser melhor. Hoje nao posso mostrar a meu pai que  muita coisa mudou!
A mídia e a oposição ao Governo LULA e todos os seguidores s da mesma linha são perseguidos por falsas denuncias e tentativas de sujar a imagem dos que realmente trabalham em prol da população. Publicam os ativos e passivo das contas publica do PT, ora fazemos uma analogia simples: Antes não tínhamos o que temos hoje, devíamos muito e os CUSTOS dos partidos que “mandavam” na época não eram tão falados e criticados.
Alguém lembra quanto foi gasto na Gestão de Collor? FHC?, Sarney? Aqui na Bahia ACM e sua turma gostavam muito de aparecer até se trocasse uma lâmpada na praça… ninguém lembra que ele usou documento publico para ameaçar jornalista …ah…. todo mundo esqueceu.    Muita gente nessa época renunciou para não responder as ilicitudes.
Devo ressaltar que a minha memória não é curta, quem é que sabe o Balanço Contábil que FHC deixou para Lula? Quanto foi investido na Educação? Saúde?
A oposição usará o surto de meningite C, mas  esquecerá da DENGUE que matou muita gente nos outros governos. Estão usando a promessa de Wagner em aumentar o salário da PM… Vou lembrá-los que durante Oito anos FHC não deu aumento para os servidores públicos.
Antes de Collor tínhamos “carroças”, depois de Lula qualquer trabalhador pode financiar e ter seu carro…
Sou agraciada pelo governo que sempre acreditei e afirmo que todos os meus créditos foram favorecidos pela gestão publica atual. Estudei graças à facilidade que tivemos. Temos um Governador que morou no Subúrbio e um Presidente operário. Não há representatividade melhor. Eles sabem exatamente as sensações de impotência, dos sonhos de dignidade humana, das mazelas…
Não faço parte do PT, mas por visão critica e memória cronológica não posso deixar de ser justa e de usar o meu direito de expressão para parabenizar o PT, além é claro de ficar muito feliz de assistir o SANGUE DOS TRABALHADORES nos órgãos públicos, oriundos de sindicatos, movimento estudantil…. não há mais espaço para burgueses e ditames insanos.

“…A burguesia despojou de sua auréola todas as atividades até então reputadas veneráveis e encaradas com piedoso respeito. Do médico, do jurista, do sacerdote, do poeta, do sábio fez seus servidores assalariados.  A burguesia rasgou o véu de sentimentalismo que envolvia as relações de família e reduziu-as a simples relações monetárias.”( Karl Marx- Manifesto Comunista)

O setor brasileiro  de Contato Centre(Call Center) passa por uma expansão exponencial  e gera milhões de empregos.  Nos últimos anos(2004 a 2006) o setor alcançou 235% de crescimento, ficando no ranking dos maiores empregadores e de maneira conseqüente a evolução, pede-se empregados especializados e capacitados.

Um curso de atendimento pode ser um formador de profissionais, mas não é o bastante para se criar um profissional qualificado para atuar no setor “nervoso”, onde se espera  qualificação do comunicador, gentileza e conhecimento do assunto.  O ideal é o atendente  realizar atividades inversas, ou seja, treinar os colegas iniciantes se comportando como cliente para perceber e obter a percepção do comportamento e emoções do consumidor. É uma ótima técnica para que todos tenham envolvimento e sejam capazes de transmitir o conhecimento, sensações e emoções vividas como profissional e consumidor.

Gerir pessoas nunca foi e nem será fácil devido a incomensurável complexidade humana e, é nesta máxima que encontra a beleza da profissão do gestor, é ter a capacidade, feeling, sensibilidade, competência e habilidade de concentrar os talentos em sua empresa, treinando-os constantemente e criando um ambiente prazeroso de trabalho.

Passos para um Coordenador ou líder de atendimento:

1- Saiba reconhecer sempre os erros

2- Elogie sempre

3- Não desestimule seu liderado com palavras fustrantes;

4- Não conte seus problemas

5- Não responsabilize os outros pelos seus erros;

6- Seja flexível em algumas circunstancias, não adianta mostrar a autoridade o tempo todo, qualquer pessoa pode demonstrar poder e nem sempre precisa ser imposto;

7- Perceba seus liderados individualmente;

8- Crie um ambiente  prazeroso com minutos de relax, cores agradáveis , cheiro agradável.

9- Sempre forneça feedback e se for reclamar faça individualmente;

10- Nunca, jamais compare um ao outros. As pessoas são diferentes em todos os níveis.

Siga esses 10 passos  e notará o bom humor de sua equipe e um maior comprometimento  no trabalho.